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我在淘宝网上买空调,商家以使用优惠券包邮让我先退款,再重拍,我重拍后找不到订单怎么做?

2021-06-06 法律咨询在线

我在淘宝网上买空调,商家以使用优惠券包邮让我先退款,再重拍,我重拍后找不到订单怎么做?

固定证据起诉

用淘宝店铺优惠券拍了宝贝后,申请部分退款或者退货

1、未发货状态前,整个交易订单取消关闭或申请全额退款成功,店铺优惠券会返回给买家,使用有效期不变,若退还时已过有效期,优惠券将作废;
2、已发货状态后,产生交易纠纷,按实际付款金额算,店铺优惠券不做处理。

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